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Toutpourgérervosréservationsetvosclients

Carnet, plan de salle, fichier client, module de réservation, Avis et Statistiques, dans un seul outil. Il marche sur iPad, téléphone et ordinateur, même sans réseau.

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Tout inclus dans l’AbonnementAucune commission sur les RéservationsiPad, téléphone et ordinateur
Réservations et serviceClients et revenusÉquipe et intégrationsHors ligneStatistiques

Ce que comprend chaque Abonnement.

Illimitéesles Réservations, en ligne comme au téléphone
0 %de commission sur les Réservations, quel que soit le Canal
Hors ligneCarnet, Service en direct, Fiches client et Liste d’attente
100Crédits SMS offerts à la création du restaurant
Réservations et service

Du premier appel à la table libérée

Le Carnet, le Plan et le Service en direct, sur iPad, téléphone et ordinateur. Chaque Réservation arrive au même endroit, quel que soit son Canal.

Cahier de réservation

Le téléphone, le site et votre page de réservation arrivent dans le même Carnet, à lire en Liste, en Plan ou en Planning.

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Plan de salle

Dessinez vos Salles et vos Tables, puis suivez le Service en direct sur iPad ou téléphone.

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Planning

Une ligne par Table sur l’axe des heures : glissez une Réservation vers une autre Table ou une autre heure.

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Placement automatique

Chaque nouvelle Réservation reçoit la plus petite Table qui lui convient, quel que soit son Canal.

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Liste d’attente

Les soirs complets, vos clients s’inscrivent. Une place libérée leur est attribuée, ou proposée par SMS.

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Module de réservation

Votre page de réservation, avec ses onglets Carte et Avis. Le client choisit son jour et son horaire, et sa Réservation est confirmée tout de suite.

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Garantie

Au-delà du nombre de personnes choisi, le client enregistre sa carte, ou paie un Acompte ou un Prépaiement, en réservant.

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Site du restaurant

Votre site internet, inclus : un Modèle au choix, déjà rempli avec votre Carte, vos horaires et vos Avis, et la réservation sans quitter le Site.

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Ligne Toquy

Vos appels arrivent dans Toquy, avec la Fiche du client et ses Réservations. Gratuite à activer, minutes en Crédits Appel.

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Messagerie

Les messages Instagram, Messenger et WhatsApp de vos clients, rattachés à leur Fiche : répondez et réservez sans recopier.

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Page de table

Un QR code par table : la Carte, le Wi-Fi, vos réseaux, la fidélité, et l’Avis laissé pendant le repas.

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Clients et revenus

Des clients que vous reconnaissez, et qui reviennent

Chaque Fiche client se remplit au fil des visites. Avis, Fidélité, Promotions et Campagnes s’appuient dessus.

Fichier client

Visites, allergies, Étiquettes et notes de l’équipe : chaque client est reconnu dès qu’il réserve.

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Avis de vrais clients

Le lendemain de la visite, la Demande d’avis invite le client à noter sa visite. Vous répondez publiquement.

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Fidélité

Une carte à Tampons dans le Wallet du téléphone : chaque visite compte, et la Récompense arrive seule.

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Promotions

Une offre sur vos créneaux creux, rattachée d’office aux Réservations prises en ligne.

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Campagnes

Des emails et des SMS à vos propres clients, choisis par visites, Avis ou Segment, puis les Réservations qui suivent.

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Questions

L’occasion, un accès fauteuil, une chaise haute : vos Questions, posées au moment de réserver.

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Bons cadeaux

Un geste offert à un client ou à toute une Audience, rattaché seul à sa prochaine Réservation en ligne.

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Carte

Votre Carte en ligne avec ses allergènes, imprimée dans le Modèle de votre Site, et un PDF toujours à jour.

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Équipe et intégrations

Votre équipe, votre site, vos restaurants

Chaque membre a son Rôle, le module de réservation se place sur votre site, et un Groupe réunit vos Établissements.

Rôles et Permissions

Propriétaire, Manager, Hôte, Serveur ou vos propres Rôles : chacun voit ce qu’il doit voir.

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Intégrations

Le module de réservation sur votre site, en place ou derrière un bouton « Réserver », à vos couleurs.

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Plusieurs restaurants

Un Groupe réunit vos restaurants : clients et équipe partagés, et chaque restaurant garde ses réglages.

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Sans réseau
Service hors ligne

La cave n’a pas de réseau. Le Carnet s’en passe.

Chaque iPad et chaque téléphone garde le Carnet du jour. Si deux serveurs changent la même table pendant la coupure, l’écran vous montre les deux versions et vous choisissez.

Carnet, Service en direct, Fiches client et Liste d’attente marchent sans réseau ; vos gestes partent au retour du Wi-Fi. Promotions, Questions, Site, Intégrations, Fidélité et Garantie se modifient en ligne.

Statistiques

Vos chiffres, arrêtés chaque soir

Les Réservations sont comptées à la date du Service, et les chiffres arrêtés la veille au soir.

  • Couverts par jour ou par semaine, comparés à la période précédente
  • « Réservations par Canal », « No-shows et Annulations », « Heures d’affluence » et vos Avis
  • 7 jours, 30 jours, 3 mois, ou les dates de votre choix
  • « Exporter en CSV » pour tout garder chez vous

Votre premier service, ce soir

Retrouvez votre restaurant sur Google, dessinez vos tables et partagez votre lien de réservation. Comptez un quart d'heure.

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PRODUITCahier de réservationPlan de salleFichier clientModule de réservationListe d’attente
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Planning

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Clients et revenus

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Statistiques

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Votre premier service, ce soir

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Carnet

Vendredi 25 septembre

Midi

42 / 60 couverts · 13
  • 12:30 · 2 pers. · À attribuer
  • 12:45 · 6 pers. · À attribuer
  • · 4 pers. · À attribuer
  • · 4 pers. · À attribuer
  • 13:00 · 3 pers. · À attribuer
  • · 4 pers. · À attribuer
  • · 4 pers. · À attribuer
  • 13:15 · 5 pers. · À attribuer
  • · 2 pers. · À attribuer
  • · 2 pers. · À attribuer
  • · 2 pers. · À attribuer
  • 13:30 · 2 pers. · À attribuer
  • 13:45 · 2 pers. · À attribuer

Soir

65 / 80 couverts · 14
  • 19:00 · 4 pers. · Table 5
  • 19:15 · 2 pers. · Table 2
  • · 7 pers. · Tables 8 + 9
  • 19:30 · 6 pers. · Table 12
  • · 7 pers. · À attribuer
  • 19:45 · 3 pers. · Table 7
  • · 4 pers. · Table 15
  • 20:00 · 8 pers. · À attribuer
  • · 2 pers. · Table 3
  • · 4 pers. · À attribuer
  • · 4 pers. · À attribuer
  • 20:15 · 3 pers. · Table 16
  • · 6 pers. · À attribuer
  • 21:00 · 5 pers. · À attribuer

Légende

  • En attenteVotre décision est attendue : Confirmer ou Refuser.
  • ConfirméeLa Table est gardée pour le client.
  • No-showLe client n’est pas venu.
  • Assistant IA · MuseCanal d’une Réservation faite par un assistant IA (Muse, ChatGPT, Claude…) pour le client.
Aujourd'huiCarnetServiceClients

RenaudPropriétaire · Les Canuts
StatistiquesPlan de salleCarteAvisRéglages de l'Établissement
Se déconnecter

Client

Jour et personnes

Personnes

Créneau

Canal et Note de Réservation

      lumamejevesadi
      Carnetven. 25/09 · Soir
      19:30Famille Martin6 pers. · T12TéléphoneArrivée
      20:00Hugo Lefèvre2 pers. · T3WidgetConfirmée
      20:30Sophie André4 pers. · T8SiteConfirmée
      Service en directSalle · Soir
      T12T22T34T44T56T66Bar
      T4 · Sophie André · 4 pers.Installée
      19:0020:0021:0022:00
      À attribuer
      T1
      T2
      T3
      T4
      Martin · 2
      Bernard · 4
      Roux · 6
      Girard · 3
      Lefèvre · 2
      Dupont · 4
      Moreau · 2
      Moreau · T1 · 20:30
      Nouvelle réservation · Famille Roux · 6 pers. · 21:00
      T1Lefèvre
      T2Martin
      T3Bernard
      T4Girard
      T5Fam. Roux
      T64 pl.
      T72 pl.
      3 réservations placées, sans un geste
      Liste d’attente · ce soirMode automatique
      1Sophie AndréRéservation #2493 · 20:00 · 4 pers.Confirmée
      2Hugo Lefèvre2 pers. · inscrit à 15:40En attente
      SMS · Les CanutsUne table pour 4 à 20:00, tenue 30 min.Acceptée
      Réservation confirméeTout est prêt : nous vous attendons vendredi 25/09 à 20:00, pour 4 personnes.Ajouter au calendrier
      Garantie par carte bancaire8 pers. · 20:30
      Absence ou annulation tardive : 20 € par personne. Rien n’est débité aujourd’hui.
      •••• •••• •••• 424212/28
      Enregistrer ma carte et réserver
      20:30Famille Roux8 pers. · Carte •• 4242Garantie
      www.lescanuts.frEn ligne
      Les Canuts
      Bouchon lyonnais, Croix-RousseRéserver
      La CarteHorairesAvis
      ZincBouchonMarbrePublié
      Votre domaine est relié
      Appel entrantEn ligne
      Sophie AndréVIPAlerte alimentaire · sans gluten20:30Ce soir · 4 pers.ConfirméeRefuserDécrocher
      Camille RouxTraitée
      Une table pour 4 samedi soir ?Bonsoir Camille ! Samedi à 20:00, c’est noté.
      Nouvelle réservationLien de réservation
      Les CanutsTable 4
      Notre carteWi-FiLaisser un avisRéseaux sociauxFidélité
      SASophie AndréClient depuis mars 2026 · 5 visitesHabitué
      AllergiesArachide
      ÉtiquettesAnniversaireTerrasse
      Note de l’équipe · Préfère une table près de la fenêtre.
      SASophie A.Visite du 25/09

      Accueil adorable et quenelle parfaite. Nous reviendrons !

      Réponse des CanutsMerci Sophie ! Toute l’équipe vous attend pour la prochaine.
      Seuls les clients venus aux Canuts peuvent laisser un Avis, grâce au lien reçu après leur visite : un Avis par visite.
      Les CanutsCarte des Canuts
      Tampons10 / 10
      Récompense : un dessert offert
      Les CanutsRécompense obtenue : un dessert offert
      Mardi 7 octobre · 2 pers.−20 % sur toute la Carte, le mardi dès 21:00
      19:3020:0020:3021:00−20 %21:30−20 %22:00−20 %
      Mardi 7 oct. · 21:00 · 2 pers.Promotion rattachée : −20 % sur toute la Carte
      Menu d’automneEnvoyée
      AudienceVenus 2 fois ou plus312 destinataires8 exclus : opposition au démarchage
      Envoyer
      309Délivrés
      41Clics
      18Réservations
      L’occasion ?AnniversaireFêteRepas d’affairesAutreAccès fauteuil ?OuiNonConfirmer la Réservation
      19:30Antoine Dupont · 6 pers.Anniversaire
      Bons cadeaux
      Une coupe de champagne offerteSophie André · sans limite de date
      Rattaché · samedi 20:00Offerts à vos clients, jamais vendus.
      Les CanutsPlatsQuenelles21Tablier de sapeur19DessertsTarte aux pralines9
      Les CanutsNotre Carte
      PermissionManagerHôteServeur
      Voir les Statistiques
      Supprimer une Réservation
      Gérer la Liste d’attente
      Voir les coordonnées des clients
      Modifications enregistrées
      lescanuts.fr
      Les CanutsBouchon lyonnais, Croix-Rousse
      Réserver
      Réserver aux CanutsCe soir · 2 pers.
      19:3020:0020:30
      ConfirméeCe soir à 20:00. La confirmation part par email.
      Nouvelle réservation20:00 · 2 pers.Widget · Site
      CCLes Canuts Croix-Rousse
      Clients et équipePartagés
      RéglagesCroix-Rousse
      Sophie AndréFiche clientUne seule Fiche client pour tous vos ÉtablissementsLes CanutsLes Canuts Croix-Rousse
      Hors ligne · 2 actions partiront au retour du réseau
      Service19:42
      26 / 60 couverts
      • 19:30+9 min · 7 pers. · Table à attribuer · Widget
      • 19:45 · 3 pers. · Table 7 · Widget
      • 20:00 · 8 pers. · Table à attribuer · Google
      • 20:00 · 2 pers. · Table 3 · Téléphone
      • 20:15 · 4 pers. · Table 16 · Widget
      Plan de salle
      70 %
      Bar
      Accueil
      Touchez une table libre
      pour installer un client Sans réservation
      Carnet

          lumamejevesadi
          RenaudPropriétaire · Les Canuts
          Réglages de l'ÉtablissementSe déconnecter

          Statistiques

          Les Canuts
          Réservations comptées à la date du Service · chiffres arrêtés hier soir, jeudi 24 septembre
          Du 26 août au 24 sept. 2026comparé au 27 juil. – 25 août
          Vues du Site
          4 201=
          contre 4 190
          Vues du widget
          1 286−1 %
          contre 1 297
          Réservations en ligne
          230+31 %
          contre 175
          Conversion du widget
          14,2 %+0,7 pt
          contre 13,5 %
          Couverts
          2 586+3 %
          contre 2 507
          Taux de No-show
          2,4 %−0,4 pt
          contre 2,8 %

          Couverts par jour

          Couverts honorés · tous Services

          PériodeMêmes jours, 5 semaines plus tôt
          150750
          30 août4 sept.9 sept.14 sept.19 sept.24 sept.
          Total : 2 586 couverts · 99 par jour d’ouverture · pic le samedi 12 septembre (140)

          Réservations par Canal

          Toutes les Réservations, à la date du Service · tous Services

          +3 %
          930Réservations · 25 % en ligne
          CanalRéservationsPartÉvolution
          37040 %−10 %
          11512 %+3 %
          18420 %+2 %
          14616 %+6 %
          677 %+6 %
          485 %Nouveau
          Muse40 %Nouveau
          ChatGPT273 %Nouveau
          Claude172 %Nouveau

          En ligne = Widget, Google et Assistant IA : seuls ces trois Canaux comptent dans l’Abonnement gratuit. Assistant IA est détaillé par agent : une Réservation d’agent existe dès que le client saisit son code. Cliquez un Canal pour le mettre en avant.

          Assistants IA

          Demandes d’agents et codes saisis · tous Services · 48 Réservations · 5 % du total

          Journal des demandes

          Taux de confirmation

          83 %Nouveau
          48 codes saisis sur 58 demandes
          Code saisi, Réservation créée48Demande expirée, pas de Réservation10

          Taux de confirmation = codes saisis ÷ demandes d’agents. Une demande expirée n’est pas une Réservation : elle ne compte ni dans les Réservations par Canal ni dans l’Abonnement gratuit.

          AgentDemandesCodes saisisExpiréesTaux de confirmationÉvolution
          Musedepuis le 19 sept.440100 %Nouveau
          ChatGPTdepuis le 1er sept.3427779 %Nouveau
          Claudedepuis le 1er sept.2017385 %Nouveau

          À venir

          Pas encore dans les chiffres : une Réservation compte à la date du Service.
          Confirmée#2485Thomas PetitDemain 12:30 · 4 pers.Assistant IA · ChatGPTCode saisi

          No-shows et Annulations

          Réservations non honorées ou Annulées · tous Services

          22No-shows · 2,4 %−12 %
          50Annulations · 5,4 %+9 %
          No-shows · Mêmes jours, 5 semaines plus tôt
          31,50
          30 août4 sept.9 sept.14 sept.19 sept.24 sept.
          Survolez ou parcourez la courbe au clavier ; cliquez pour garder un point.

          Heures d'affluence

          Couverts moyens par demi-heure · tous Services

          12:0012:3013:0013:3019:0019:3020:0020:3021:0021:30
          Lun.
          Mar.
          Mer.
          Jeu.
          Ven.
          Sam.
          Dim.
          Fermé
          MoinsPlus
          Pic : samedi à 20:00, 23 couverts en moyenne par demi-heure

          Avis

          Laissés sur votre page par les clients venus

          Voir les Avis
          4,7128 Avis depuis le 2 mars
          +20nouveaux Avis sur la période+5 %
          5 ★1024 ★173 ★52 ★11 ★3
          3 Avis sans réponseRépondre

          Demandes d'avis

          Demandes d'avis envoyées436+3 %
          Avis obtenus20+5 %
          Taux de réponse 4,6 %+0,1 pt

          Envoyées le lendemain d'une Réservation Partie, jamais après un No-show ou une Annulation. Elles invitent à laisser un Avis sur votre page : un seul par visite.

          Abonnement gratuit

          142 / 200Réservations en ligne en septembreSeules les Réservations en ligne comptent : widget, Google et Assistants IA. TheGoodSeat, le téléphone et les clients Sans réservation ne comptent pas.
          Au rythme actuel : environ 170 le 30 septembre58 restantes jusqu’au 1er octobre · remise à zéro le 1er de chaque moisVoir l’Abonnement payant · 9,99 € HT par mois

          Crédits SMS

          86 restants≈ 3 semaines au rythme actuel107 SMS envoyés sur la périodeConfirmations, rappels et Demandes d'avis par SMS.

          Recharger les Crédits SMS

          Solde actuel : 86 Crédits SMS. Un SMS de confirmation, de rappel ou de Demande d'avis consomme un crédit ; les emails restent inclus.

              lumamejevesadi
              RenaudPropriétaire · Les Canuts
              Réglages de l'ÉtablissementSe déconnecter

              Carnet

              Vendredi 25 septembre

              Midi

              12:00 – 14:0042 / 60 couverts · 13 Réservations
              HeureClientN°Pers.TableCanalStatut
              • 12:302À attribuerWidgetPartie
              • 12:456À attribuerWidgetPartie
              • 4À attribuerTheGoodSeatPartie
              • 4À attribuerTheGoodSeatPartie
              • 13:003À attribuerGooglePartie
              • 4À attribuerTheGoodSeatPartie
              • 4À attribuerWidgetPartie
              • 13:155À attribuerTheGoodSeatPartie
              • 2À attribuerTéléphonePartie
              • 2À attribuerTéléphonePartie
              • 2À attribuerWidgetPartie
              • 13:302À attribuerGooglePartie
              • 13:452À attribuerWidgetPartie

              Soir

              19:00 – 21:3065 / 80 couverts · 14 Réservations
              HeureClientN°Pers.TableCanalStatut
              • 19:004Table 5WidgetConfirmée
              • 19:152Table 2TheGoodSeatConfirmée
              • 7Tables 8 + 9TéléphoneConfirmée
              • 19:30Anniversaire6Table 12GoogleConfirmée
              • 7À attribuerWidgetEn attente
              • 19:453Table 7WidgetConfirmée
              • 4Table 15GoogleConfirmée
              • 20:008À attribuerGoogleEn attente
              • Allergie noix2Table 3TéléphoneConfirmée
              • 4À attribuerTéléphoneConfirmée
              • 4À attribuerGoogleConfirmée
              • 20:15Terrasse3Table 16GoogleConfirmée
              • 6À attribuerTéléphoneEn attente
              • 21:005À attribuerWidgetConfirmée
              RésuméVendredi 25 septembre
              Midi42 / 60
              12:0016 / créneau14:00
              Réservations
              13
              En attente
              0
              Assistant IA
              0
              Annulées
              0
              No-shows
              0
              Soir65 / 80
              19:0016 / créneau21:30
              Réservations
              14
              En attente
              3
              Assistant IA
              0
              Annulées
              0
              No-shows
              0

              Légende

              • En attenteVotre décision est attendue : Confirmer ou Refuser.
              • ConfirméeLa Table est gardée pour le client.
              • No-showLe client n’est pas venu.
              • Assistant IA · MuseCanal d’une Réservation faite par un assistant IA (Muse, ChatGPT, Claude…) pour le client.

              Client

              Jour, Service et personnes

              pers.

              Canal et Note de Réservation

              Canal

              1 crédit SMS · 86 restants

                  lumamejevesadi
                  Carnetven. 25/09 · Soir
                  19:30Famille Martin6 pers. · T12TéléphoneArrivée
                  20:00Hugo Lefèvre2 pers. · T3WidgetConfirmée
                  20:30Sophie André4 pers. · T8SiteConfirmée
                  Service en directSalle · Soir
                  T12T22T34T44T56T66Bar
                  T4 · Sophie André · 4 pers.Installée
                  19:0020:0021:0022:00
                  À attribuer
                  T1
                  T2
                  T3
                  T4
                  Martin · 2
                  Bernard · 4
                  Roux · 6
                  Girard · 3
                  Lefèvre · 2
                  Dupont · 4
                  Moreau · 2
                  Moreau · T1 · 20:30
                  Nouvelle réservation · Famille Roux · 6 pers. · 21:00
                  T1Lefèvre
                  T2Martin
                  T3Bernard
                  T4Girard
                  T5Fam. Roux
                  T64 pl.
                  T72 pl.
                  3 réservations placées, sans un geste
                  Liste d’attente · ce soirMode automatique
                  1Sophie AndréRéservation #2493 · 20:00 · 4 pers.Confirmée
                  2Hugo Lefèvre2 pers. · inscrit à 15:40En attente
                  SMS · Les CanutsUne table pour 4 à 20:00, tenue 30 min.Acceptée
                  Réservation confirméeTout est prêt : nous vous attendons vendredi 25/09 à 20:00, pour 4 personnes.Ajouter au calendrier
                  Garantie par carte bancaire8 pers. · 20:30
                  Absence ou annulation tardive : 20 € par personne. Rien n’est débité aujourd’hui.
                  •••• •••• •••• 424212/28
                  Enregistrer ma carte et réserver
                  20:30Famille Roux8 pers. · Carte •• 4242Garantie
                  www.lescanuts.frEn ligne
                  Les Canuts
                  Bouchon lyonnais, Croix-RousseRéserver
                  La CarteHorairesAvis
                  ZincBouchonMarbrePublié
                  Votre domaine est relié
                  Appel entrantEn ligne
                  Sophie AndréVIPAlerte alimentaire · sans gluten20:30Ce soir · 4 pers.ConfirméeRefuserDécrocher
                  Camille RouxTraitée
                  Une table pour 4 samedi soir ?Bonsoir Camille ! Samedi à 20:00, c’est noté.
                  Nouvelle réservationLien de réservation
                  Les CanutsTable 4
                  Notre carteWi-FiLaisser un avisRéseaux sociauxFidélité
                  SASophie AndréClient depuis mars 2026 · 5 visitesHabitué
                  AllergiesArachide
                  ÉtiquettesAnniversaireTerrasse
                  Note de l’équipe · Préfère une table près de la fenêtre.
                  SASophie A.Visite du 25/09

                  Accueil adorable et quenelle parfaite. Nous reviendrons !

                  Réponse des CanutsMerci Sophie ! Toute l’équipe vous attend pour la prochaine.
                  Seuls les clients venus aux Canuts peuvent laisser un Avis, grâce au lien reçu après leur visite : un Avis par visite.
                  Les CanutsCarte des Canuts
                  Tampons10 / 10
                  Récompense : un dessert offert
                  Les CanutsRécompense obtenue : un dessert offert
                  Mardi 7 octobre · 2 pers.−20 % sur toute la Carte, le mardi dès 21:00
                  19:3020:0020:3021:00−20 %21:30−20 %22:00−20 %
                  Mardi 7 oct. · 21:00 · 2 pers.Promotion rattachée : −20 % sur toute la Carte
                  Menu d’automneEnvoyée
                  AudienceVenus 2 fois ou plus312 destinataires8 exclus : opposition au démarchage
                  Envoyer
                  309Délivrés
                  41Clics
                  18Réservations
                  L’occasion ?AnniversaireFêteRepas d’affairesAutreAccès fauteuil ?OuiNonConfirmer la Réservation
                  19:30Antoine Dupont · 6 pers.Anniversaire
                  Bons cadeaux
                  Une coupe de champagne offerteSophie André · sans limite de date
                  Rattaché · samedi 20:00Offerts à vos clients, jamais vendus.
                  Les CanutsPlatsQuenelles21Tablier de sapeur19DessertsTarte aux pralines9
                  Les CanutsNotre Carte
                  PermissionManagerHôteServeur
                  Voir les Statistiques
                  Supprimer une Réservation
                  Gérer la Liste d’attente
                  Voir les coordonnées des clients
                  Modifications enregistrées
                  lescanuts.fr
                  Les CanutsBouchon lyonnais, Croix-Rousse
                  Réserver
                  Réserver aux CanutsCe soir · 2 pers.
                  19:3020:0020:30
                  ConfirméeCe soir à 20:00. La confirmation part par email.
                  Nouvelle réservation20:00 · 2 pers.Widget · Site
                  CCLes Canuts Croix-Rousse
                  Clients et équipePartagés
                  RéglagesCroix-Rousse
                  Sophie AndréFiche clientUne seule Fiche client pour tous vos ÉtablissementsLes CanutsLes Canuts Croix-Rousse
                  Vous êtes hors ligne. Le service continue ; 2 actions partiront au retour du réseau.
                  Service19:42
                  26 / 78 couverts installés7 / 25 tables prises
                  Quitter le service
                  • 19:30+9 min · 7 pers. · Table à attribuer · Widget
                  • 19:45 · 3 pers. · · Widget
                  • 20:00 · 8 pers. · Table à attribuer · Google
                  • 20:00 · 2 pers. · · Téléphone
                  • 20:15 · 4 pers. · · Widget
                  • 20:30 · 12 pers. · · Téléphone
                  • Libre
                  • Réservée
                  • Occupée
                  • Dépassée
                  • Regroupées
                  Bar
                  Accueil
                  Client Sans réservation touchez une table libre
                  Carnet
                  Conflit 1 sur 2 · Action hors ligne · 17:12 · tablette de l’accueil (Léa)

                  La table 5 est prise par les Martin. Où installer les Roux ?

                  Hors ligne, Léa a installé les Roux (4 pers.) à la table 5. Entre-temps, les Martin y ont été installés depuis une autre tablette.
                  Rien n'a été écrasé. Chaque décision reste visible dans l'Historique.
                  Attendus ce soir et clients récents
                  • ADAntoine Dupont07 83 16 42 90 · 11 visitesArrivée19:30 · 6 pers. · Table 12
                  • SMSarah Moreau06 45 90 12 77 · 1 visiteConfirmée19:30 · 7 pers.
                  • HLHugo Lefèvre06 02 33 81 49 · 2 visitesConfirmée19:45 · 3 pers. · Table 7
                  • KHKarim Haddad06 58 74 10 26 · 1 visiteConfirmée20:00 · 8 pers.
                  • IGInès Girard06 90 61 27 58 · 4 visitesConfirmée20:00 · 2 pers. · Table 3
                  • JRJulie Robert06 11 23 45 67 · 4 visitesPas de Réservation ce soir
                  • PMPaul Mercier06 98 12 43 20 · 2 visitesPas de Réservation ce soir
                  Les Fiches client sont communes à tous vos Établissements.

                      lumamejevesadi
                      RenaudPropriétaire · Les Canuts
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                      Statistiques

                      Les Canuts
                      Réservations comptées à la date du Service · chiffres arrêtés hier soir, jeudi 24 septembre
                      Du 26 août au 24 sept. 2026comparé au 27 juil. – 25 août
                      Vues du Site
                      4 201=
                      contre 4 190
                      Vues du widget
                      1 286−1 %
                      contre 1 297
                      Réservations en ligne
                      230+31 %
                      contre 175
                      Conversion du widget
                      14,2 %+0,7 pt
                      contre 13,5 %
                      Couverts
                      2 586+3 %
                      contre 2 507
                      Taux de No-show
                      2,4 %−0,4 pt
                      contre 2,8 %

                      Couverts par jour

                      Couverts honorés · tous Services

                      PériodeMêmes jours, 5 semaines plus tôt
                      150750
                      30 août4 sept.9 sept.14 sept.19 sept.24 sept.
                      Total : 2 586 couverts · 99 par jour d’ouverture · pic le samedi 12 septembre (140)

                      Réservations par Canal

                      Toutes les Réservations, à la date du Service · tous Services

                      +3 %
                      930Réservations · 25 % en ligne
                      CanalRéservationsPartÉvolution
                      37040 %−10 %
                      11512 %+3 %
                      18420 %+2 %
                      14616 %+6 %
                      677 %+6 %
                      485 %Nouveau
                      Muse40 %Nouveau
                      ChatGPT273 %Nouveau
                      Claude172 %Nouveau

                      En ligne = Widget, Google et Assistant IA : seuls ces trois Canaux comptent dans l’Abonnement gratuit. Assistant IA est détaillé par agent : une Réservation d’agent existe dès que le client saisit son code. Cliquez un Canal pour le mettre en avant.

                      Assistants IA

                      Demandes d’agents et codes saisis · tous Services · 48 Réservations · 5 % du total

                      Journal des demandes

                      Taux de confirmation

                      83 %Nouveau
                      48 codes saisis sur 58 demandes
                      Code saisi, Réservation créée48Demande expirée, pas de Réservation10

                      Taux de confirmation = codes saisis ÷ demandes d’agents. Une demande expirée n’est pas une Réservation : elle ne compte ni dans les Réservations par Canal ni dans l’Abonnement gratuit.

                      AgentDemandesCodes saisisExpiréesTaux de confirmationÉvolution
                      Musedepuis le 19 sept.440100 %Nouveau
                      ChatGPTdepuis le 1er sept.3427779 %Nouveau
                      Claudedepuis le 1er sept.2017385 %Nouveau

                      À venir

                      Pas encore dans les chiffres : une Réservation compte à la date du Service.
                      Confirmée#2485Thomas PetitDemain 12:30 · 4 pers.Assistant IA · ChatGPTCode saisi

                      No-shows et Annulations

                      Réservations non honorées ou Annulées · tous Services

                      22No-shows · 2,4 %−12 %
                      50Annulations · 5,4 %+9 %
                      No-shows · Mêmes jours, 5 semaines plus tôt
                      31,50
                      30 août4 sept.9 sept.14 sept.19 sept.24 sept.
                      Survolez ou parcourez la courbe au clavier ; cliquez pour garder un point.

                      Heures d'affluence

                      Couverts moyens par demi-heure · tous Services

                      12:0012:3013:0013:3019:0019:3020:0020:3021:0021:30
                      Lun.
                      Mar.
                      Mer.
                      Jeu.
                      Ven.
                      Sam.
                      Dim.
                      Fermé
                      MoinsPlus
                      Pic : samedi à 20:00, 23 couverts en moyenne par demi-heure

                      Avis

                      Laissés sur votre page par les clients venus

                      Voir les Avis
                      4,7128 Avis depuis le 2 mars
                      +20nouveaux Avis sur la période+5 %
                      5 ★1024 ★173 ★52 ★11 ★3
                      3 Avis sans réponseRépondre

                      Demandes d'avis

                      Demandes d'avis envoyées436+3 %
                      Avis obtenus20+5 %
                      Taux de réponse 4,6 %+0,1 pt

                      Envoyées le lendemain d'une Réservation Partie, jamais après un No-show ou une Annulation. Elles invitent à laisser un Avis sur votre page : un seul par visite.

                      Abonnement gratuit

                      142 / 200Réservations en ligne en septembreSeules les Réservations en ligne comptent : widget, Google et Assistants IA. TheGoodSeat, le téléphone et les clients Sans réservation ne comptent pas.
                      Au rythme actuel : environ 170 le 30 septembre58 restantes jusqu’au 1er octobre · remise à zéro le 1er de chaque moisVoir l’Abonnement payant · 9,99 € HT par mois

                      Crédits SMS

                      86 restants≈ 3 semaines au rythme actuel107 SMS envoyés sur la périodeConfirmations, rappels et Demandes d'avis par SMS.

                      Recharger les Crédits SMS

                      Solde actuel : 86 Crédits SMS. Un SMS de confirmation, de rappel ou de Demande d'avis consomme un crédit ; les emails restent inclus.

                          lumamejevesadi
                          RenaudPropriétaire · Les Canuts
                          Réglages de l'ÉtablissementSe déconnecter

                          Carnet

                          Vendredi 25 septembre

                          Midi

                          12:00 – 14:0042 / 60 couverts · 13 Réservations
                          HeureClientN°Pers.TableCanalStatut
                          • 12:302À attribuerWidgetPartie
                          • 12:456À attribuerWidgetPartie
                          • 4À attribuerTheGoodSeatPartie
                          • 4À attribuerTheGoodSeatPartie
                          • 13:003À attribuerGooglePartie
                          • 4À attribuerTheGoodSeatPartie
                          • 4À attribuerWidgetPartie
                          • 13:155À attribuerTheGoodSeatPartie
                          • 2À attribuerTéléphonePartie
                          • 2À attribuerTéléphonePartie
                          • 2À attribuerWidgetPartie
                          • 13:302À attribuerGooglePartie
                          • 13:452À attribuerWidgetPartie

                          Soir

                          19:00 – 21:3065 / 80 couverts · 14 Réservations
                          HeureClientN°Pers.TableCanalStatut
                          • 19:004Table 5WidgetConfirmée
                          • 19:152Table 2TheGoodSeatConfirmée
                          • 7Tables 8 + 9TéléphoneConfirmée
                          • 19:30Anniversaire6Table 12GoogleConfirmée
                          • 7À attribuerWidgetEn attente
                          • 19:453Table 7WidgetConfirmée
                          • 4Table 15GoogleConfirmée
                          • 20:008À attribuerGoogleEn attente
                          • Allergie noix2Table 3TéléphoneConfirmée
                          • 4À attribuerTéléphoneConfirmée
                          • 4À attribuerGoogleConfirmée
                          • 20:15Terrasse3Table 16GoogleConfirmée
                          • 6À attribuerTéléphoneEn attente
                          • 21:005À attribuerWidgetConfirmée
                          RésuméVendredi 25 septembre
                          Midi42 / 60
                          12:0016 / créneau14:00
                          Réservations
                          13
                          En attente
                          0
                          Assistant IA
                          0
                          Annulées
                          0
                          No-shows
                          0
                          Soir65 / 80
                          19:0016 / créneau21:30
                          Réservations
                          14
                          En attente
                          3
                          Assistant IA
                          0
                          Annulées
                          0
                          No-shows
                          0

                          Légende

                          • En attenteVotre décision est attendue : Confirmer ou Refuser.
                          • ConfirméeLa Table est gardée pour le client.
                          • No-showLe client n’est pas venu.
                          • Assistant IA · MuseCanal d’une Réservation faite par un assistant IA (Muse, ChatGPT, Claude…) pour le client.

                          Client

                          Jour, Service et personnes

                          pers.

                          Canal et Note de Réservation

                          Canal

                          1 crédit SMS · 86 restants

                              lumamejevesadi
                              Carnetven. 25/09 · Soir
                              19:30Famille Martin6 pers. · T12TéléphoneArrivée
                              20:00Hugo Lefèvre2 pers. · T3WidgetConfirmée
                              20:30Sophie André4 pers. · T8SiteConfirmée
                              Service en directSalle · Soir
                              T12T22T34T44T56T66Bar
                              T4 · Sophie André · 4 pers.Installée
                              19:0020:0021:0022:00
                              À attribuer
                              T1
                              T2
                              T3
                              T4
                              Martin · 2
                              Bernard · 4
                              Roux · 6
                              Girard · 3
                              Lefèvre · 2
                              Dupont · 4
                              Moreau · 2
                              Moreau · T1 · 20:30
                              Nouvelle réservation · Famille Roux · 6 pers. · 21:00
                              T1Lefèvre
                              T2Martin
                              T3Bernard
                              T4Girard
                              T5Fam. Roux
                              T64 pl.
                              T72 pl.
                              3 réservations placées, sans un geste
                              Liste d’attente · ce soirMode automatique
                              1Sophie AndréRéservation #2493 · 20:00 · 4 pers.Confirmée
                              2Hugo Lefèvre2 pers. · inscrit à 15:40En attente
                              SMS · Les CanutsUne table pour 4 à 20:00, tenue 30 min.Acceptée
                              Réservation confirméeTout est prêt : nous vous attendons vendredi 25/09 à 20:00, pour 4 personnes.Ajouter au calendrier
                              Garantie par carte bancaire8 pers. · 20:30
                              Absence ou annulation tardive : 20 € par personne. Rien n’est débité aujourd’hui.
                              •••• •••• •••• 424212/28
                              Enregistrer ma carte et réserver
                              20:30Famille Roux8 pers. · Carte •• 4242Garantie
                              www.lescanuts.frEn ligne
                              Les Canuts
                              Bouchon lyonnais, Croix-RousseRéserver
                              La CarteHorairesAvis
                              ZincBouchonMarbrePublié
                              Votre domaine est relié
                              Appel entrantEn ligne
                              Sophie AndréVIPAlerte alimentaire · sans gluten20:30Ce soir · 4 pers.ConfirméeRefuserDécrocher
                              Camille RouxTraitée
                              Une table pour 4 samedi soir ?Bonsoir Camille ! Samedi à 20:00, c’est noté.
                              Nouvelle réservationLien de réservation
                              Les CanutsTable 4
                              Notre carteWi-FiLaisser un avisRéseaux sociauxFidélité
                              SASophie AndréClient depuis mars 2026 · 5 visitesHabitué
                              AllergiesArachide
                              ÉtiquettesAnniversaireTerrasse
                              Note de l’équipe · Préfère une table près de la fenêtre.
                              SASophie A.Visite du 25/09

                              Accueil adorable et quenelle parfaite. Nous reviendrons !

                              Réponse des CanutsMerci Sophie ! Toute l’équipe vous attend pour la prochaine.
                              Seuls les clients venus aux Canuts peuvent laisser un Avis, grâce au lien reçu après leur visite : un Avis par visite.
                              Les CanutsCarte des Canuts
                              Tampons10 / 10
                              Récompense : un dessert offert
                              Les CanutsRécompense obtenue : un dessert offert
                              Mardi 7 octobre · 2 pers.−20 % sur toute la Carte, le mardi dès 21:00
                              19:3020:0020:3021:00−20 %21:30−20 %22:00−20 %
                              Mardi 7 oct. · 21:00 · 2 pers.Promotion rattachée : −20 % sur toute la Carte
                              Menu d’automneEnvoyée
                              AudienceVenus 2 fois ou plus312 destinataires8 exclus : opposition au démarchage
                              Envoyer
                              309Délivrés
                              41Clics
                              18Réservations
                              L’occasion ?AnniversaireFêteRepas d’affairesAutreAccès fauteuil ?OuiNonConfirmer la Réservation
                              19:30Antoine Dupont · 6 pers.Anniversaire
                              Bons cadeaux
                              Une coupe de champagne offerteSophie André · sans limite de date
                              Rattaché · samedi 20:00Offerts à vos clients, jamais vendus.
                              Les CanutsPlatsQuenelles21Tablier de sapeur19DessertsTarte aux pralines9
                              Les CanutsNotre Carte
                              PermissionManagerHôteServeur
                              Voir les Statistiques
                              Supprimer une Réservation
                              Gérer la Liste d’attente
                              Voir les coordonnées des clients
                              Modifications enregistrées
                              lescanuts.fr
                              Les CanutsBouchon lyonnais, Croix-Rousse
                              Réserver
                              Réserver aux CanutsCe soir · 2 pers.
                              19:3020:0020:30
                              ConfirméeCe soir à 20:00. La confirmation part par email.
                              Nouvelle réservation20:00 · 2 pers.Widget · Site
                              CCLes Canuts Croix-Rousse
                              Clients et équipePartagés
                              RéglagesCroix-Rousse
                              Sophie AndréFiche clientUne seule Fiche client pour tous vos ÉtablissementsLes CanutsLes Canuts Croix-Rousse
                              Vous êtes hors ligne. Le service continue ; 2 actions partiront au retour du réseau.
                              Service19:42
                              26 / 78 couverts installés7 / 25 tables prises
                              Quitter le service
                              • 19:30+9 min · 7 pers. · Table à attribuer · Widget
                              • 19:45 · 3 pers. · · Widget
                              • 20:00 · 8 pers. · Table à attribuer · Google
                              • 20:00 · 2 pers. · · Téléphone
                              • 20:15 · 4 pers. · · Widget
                              • 20:30 · 12 pers. · · Téléphone
                              • Libre
                              • Réservée
                              • Occupée
                              • Dépassée
                              • Regroupées
                              Bar
                              Accueil
                              Client Sans réservation touchez une table libre
                              Carnet
                              Conflit 1 sur 2 · Action hors ligne · 17:12 · tablette de l’accueil (Léa)

                              La table 5 est prise par les Martin. Où installer les Roux ?

                              Hors ligne, Léa a installé les Roux (4 pers.) à la table 5. Entre-temps, les Martin y ont été installés depuis une autre tablette.
                              Rien n'a été écrasé. Chaque décision reste visible dans l'Historique.
                              Attendus ce soir et clients récents
                              • ADAntoine Dupont07 83 16 42 90 · 11 visitesArrivée19:30 · 6 pers. · Table 12
                              • SMSarah Moreau06 45 90 12 77 · 1 visiteConfirmée19:30 · 7 pers.
                              • HLHugo Lefèvre06 02 33 81 49 · 2 visitesConfirmée19:45 · 3 pers. · Table 7
                              • KHKarim Haddad06 58 74 10 26 · 1 visiteConfirmée20:00 · 8 pers.
                              • IGInès Girard06 90 61 27 58 · 4 visitesConfirmée20:00 · 2 pers. · Table 3
                              • JRJulie Robert06 11 23 45 67 · 4 visitesPas de Réservation ce soir
                              • PMPaul Mercier06 98 12 43 20 · 2 visitesPas de Réservation ce soir
                              Les Fiches client sont communes à tous vos Établissements.

                                  lumamejevesadi
                                  RenaudPropriétaire · Les Canuts
                                  Réglages de l'ÉtablissementSe déconnecter

                                  Statistiques

                                  Les Canuts
                                  Réservations comptées à la date du Service · chiffres arrêtés hier soir, jeudi 24 septembre
                                  Du 26 août au 24 sept. 2026comparé au 27 juil. – 25 août
                                  Vues du Site
                                  4 201=
                                  contre 4 190
                                  Vues du widget
                                  1 286−1 %
                                  contre 1 297
                                  Réservations en ligne
                                  230+31 %
                                  contre 175
                                  Conversion du widget
                                  14,2 %+0,7 pt
                                  contre 13,5 %
                                  Couverts
                                  2 586+3 %
                                  contre 2 507
                                  Taux de No-show
                                  2,4 %−0,4 pt
                                  contre 2,8 %

                                  Couverts par jour

                                  Couverts honorés · tous Services

                                  PériodeMêmes jours, 5 semaines plus tôt
                                  150750
                                  30 août4 sept.9 sept.14 sept.19 sept.24 sept.
                                  Total : 2 586 couverts · 99 par jour d’ouverture · pic le samedi 12 septembre (140)

                                  Réservations par Canal

                                  Toutes les Réservations, à la date du Service · tous Services

                                  +3 %
                                  930Réservations · 25 % en ligne
                                  CanalRéservationsPartÉvolution
                                  37040 %−10 %
                                  11512 %+3 %
                                  18420 %+2 %
                                  14616 %+6 %
                                  677 %+6 %
                                  485 %Nouveau
                                  Muse40 %Nouveau
                                  ChatGPT273 %Nouveau
                                  Claude172 %Nouveau

                                  En ligne = Widget, Google et Assistant IA : seuls ces trois Canaux comptent dans l’Abonnement gratuit. Assistant IA est détaillé par agent : une Réservation d’agent existe dès que le client saisit son code. Cliquez un Canal pour le mettre en avant.

                                  Assistants IA

                                  Demandes d’agents et codes saisis · tous Services · 48 Réservations · 5 % du total

                                  Journal des demandes

                                  Taux de confirmation

                                  83 %Nouveau
                                  48 codes saisis sur 58 demandes
                                  Code saisi, Réservation créée48Demande expirée, pas de Réservation10

                                  Taux de confirmation = codes saisis ÷ demandes d’agents. Une demande expirée n’est pas une Réservation : elle ne compte ni dans les Réservations par Canal ni dans l’Abonnement gratuit.

                                  AgentDemandesCodes saisisExpiréesTaux de confirmationÉvolution
                                  Musedepuis le 19 sept.440100 %Nouveau
                                  ChatGPTdepuis le 1er sept.3427779 %Nouveau
                                  Claudedepuis le 1er sept.2017385 %Nouveau

                                  À venir

                                  Pas encore dans les chiffres : une Réservation compte à la date du Service.
                                  Confirmée#2485Thomas PetitDemain 12:30 · 4 pers.Assistant IA · ChatGPTCode saisi

                                  No-shows et Annulations

                                  Réservations non honorées ou Annulées · tous Services

                                  22No-shows · 2,4 %−12 %
                                  50Annulations · 5,4 %+9 %
                                  No-shows · Mêmes jours, 5 semaines plus tôt
                                  31,50
                                  30 août4 sept.9 sept.14 sept.19 sept.24 sept.
                                  Survolez ou parcourez la courbe au clavier ; cliquez pour garder un point.

                                  Heures d'affluence

                                  Couverts moyens par demi-heure · tous Services

                                  12:0012:3013:0013:3019:0019:3020:0020:3021:0021:30
                                  Lun.
                                  Mar.
                                  Mer.
                                  Jeu.
                                  Ven.
                                  Sam.
                                  Dim.
                                  Fermé
                                  MoinsPlus
                                  Pic : samedi à 20:00, 23 couverts en moyenne par demi-heure

                                  Avis

                                  Laissés sur votre page par les clients venus

                                  Voir les Avis
                                  4,7128 Avis depuis le 2 mars
                                  +20nouveaux Avis sur la période+5 %
                                  5 ★1024 ★173 ★52 ★11 ★3
                                  3 Avis sans réponseRépondre

                                  Demandes d'avis

                                  Demandes d'avis envoyées436+3 %
                                  Avis obtenus20+5 %
                                  Taux de réponse 4,6 %+0,1 pt

                                  Envoyées le lendemain d'une Réservation Partie, jamais après un No-show ou une Annulation. Elles invitent à laisser un Avis sur votre page : un seul par visite.

                                  Abonnement gratuit

                                  142 / 200Réservations en ligne en septembreSeules les Réservations en ligne comptent : widget, Google et Assistants IA. TheGoodSeat, le téléphone et les clients Sans réservation ne comptent pas.
                                  Au rythme actuel : environ 170 le 30 septembre58 restantes jusqu’au 1er octobre · remise à zéro le 1er de chaque moisVoir l’Abonnement payant · 9,99 € HT par mois

                                  Crédits SMS

                                  86 restants≈ 3 semaines au rythme actuel107 SMS envoyés sur la périodeConfirmations, rappels et Demandes d'avis par SMS.

                                  Recharger les Crédits SMS

                                  Solde actuel : 86 Crédits SMS. Un SMS de confirmation, de rappel ou de Demande d'avis consomme un crédit ; les emails restent inclus.

                                      lumamejevesadi