Mode de sonnerie
SimultanéToquy d’abordNuméro de renvoi seul
Toquy06 12 34 56 78Ce qui sonne, à vous de choisir
Simultané, Toquy d’abord ou numéro de renvoi seul. Dans ce dernier cas, la Fiche du client s’ouvre quand même dans Toquy.
Une Ligne réglée pour le service, dès son activation.
350Crédits Appel offerts à la première activation
1 Créditla minute décrochée dans Toquy ; 2 au renvoi
25 sde sonnerie par défaut avant votre accueil
0 Créditpour un appel que personne ne décroche
Comment ça marche
Du renvoi à l’appel décroché
La Ligne Toquy s’active dans Réglages › Ligne Toquy. Vos clients appellent toujours le même numéro.
01
Activez la Ligne, gratuitement
Déposez votre Kbis et un justificatif d’adresse en France. L’opérateur valide le dossier en quelques jours ouvrés et vous recevez un email : votre numéro Toquy s’affiche alors dans Réglages.
- Un numéro français à votre nom, dont vous choisissez l’indicatif
- 350 Crédits Appel offerts à la première activation
02
Renvoyez votre ligne habituelle
Depuis la ligne du restaurant, composez le code de renvoi : tous ses appels arrivent sur la Ligne Toquy. Le guide de Réglages montre la marche à suivre chez Orange, SFR, Bouygues Telecom, Free et les autres.
- « Appeler pour tester » vérifie que tout sonne
- Vous pouvez publier le numéro Toquy, rien ne l’exige
03
Décrochez, la Fiche sous les yeux
Un volet s’ouvre en haut de l’écran de chaque membre qui reçoit les appels : nom, Segments, Alerte alimentaire, Réservations du jour et à venir. « Décrocher » parle par le micro de l’appareil, et « Nouvelle réservation » se remplit seule.
- « En ligne avec Julie » ou « Pris au renvoi » quand un autre a décroché
- Un numéro inconnu ou masqué ouvre « Nouvelle réservation »
04
Personne ne décroche ? Rien ne se perd
L’appelant entend votre accueil et laisse un message. L’Appel manqué attend dans « À traiter » avec le message à écouter, « Rappeler » et « Traité ».
- Un SMS automatique facultatif, avec votre lien de réservation
- Chaque appel entre seul dans l’Historique de la Fiche client
Les détails qui comptent
Ce que la Ligne règle pour vous, pendant le service et après.
Vos réglages
Une Ligne qui sonne où il faut
Tout se règle dans Réglages › Ligne Toquy, en ligne, par un membre qui gère les Réglages. Les valeurs ci-contre sont celles d’une Ligne qu’on vient d’activer.
- Recevoir les appels : le Manager et l’Hôte, par défaut.
- Acheter des Crédits Appel : le Propriétaire seul.
- Hors ligne ou appli fermée, rien ne sonne chez vous : le renvoi prend le relais.
Fonctionnalités voisines
Toutes les fonctionnalitésCahier de réservation
Le téléphone et le site au même endroit
Une Réservation prise au téléphone rejoint le Carnet avec celles du site, et le compte rendu d’Appel garde ce qui s’est dit.
DécouvrirFichier client
Chaque appelant reconnu
Le numéro qui appelle retrouve sa Fiche client : visites, allergies et notes de l’équipe.
DécouvrirRôles et Permissions
Qui reçoit les appels
« Recevoir les appels » est une Permission : le Manager et l’Hôte l’ont, vous la donnez à qui vous voulez.
DécouvrirQuestions fréquentes
Non. Vous renvoyez votre ligne habituelle vers la Ligne Toquy, chez votre opérateur : vos clients appellent toujours le même numéro, et le renvoi se retire d’un geste.
Un extrait Kbis et un justificatif d’adresse en France, au nom de l’Établissement. L’opérateur valide le dossier en quelques jours ouvrés, et vous recevez un email.
Elle est gratuite à activer, avec l’Abonnement à Prix habituel : 29 € , prix remisé : 20,30 € HT par semaine ou Prix habituel : 990 € , prix remisé : 693 € HT par an. Les minutes se paient en Crédits Appel : 350 offerts à la première activation, puis 30 € HT les 1 000. Une minute décrochée dans Toquy coûte 1 Crédit, une minute au renvoi ou un appel sortant 2, et un appel sans réponse rien.
Sur l’ordinateur, l’iPad ou le téléphone, l’appli ouverte et en ligne. Hors ligne ou appli fermée, rien ne sonne chez vous : le numéro de renvoi prend le relais.
Jamais. Seuls votre accueil et les messages laissés par les appelants le sont.
Le second appel s’affiche sous le premier, avec un bip discret. Vous mettez le premier en attente et décrochez le second.
