Plusieurs jours, une inscription
Jusqu’à 7 jours consécutifs, une Attente par jour. Dès que l’une devient une Réservation, les autres se retirent seules.
La Liste d’attente, réglée pour vous dès le départ.
Manuelpar défaut ; automatique quand vous voulez
30 minpour accepter une Proposition, de 15 à 120
9 h à 21 hles seules heures où partent les Propositions
7 joursau plus dans une même inscription, de 1 à 30
Comment ça marche
Du soir complet à la table remplie
Le client s’inscrit sans heure, pour un jour et un Service. Ce n’est pas une Réservation : elle n’existe que quand une place lui est attribuée.
01
Le client s’inscrit quand c’est complet
Sur votre page de réservation, l’encart « Complet » propose la Liste d’attente pour ce jour et ce Service, déjà choisis. Le client donne ses coordonnées, comme pour réserver, et peut couvrir plusieurs jours d’un coup. Votre équipe inscrit aussi les clients qui appellent.
- Un message « Inscription enregistrée » avec le lien pour se retirer
- Les jours fermés ou déjà clos sont écartés avant de valider
02
Une place se libère : vous choisissez à qui la donner
En mode manuel, « À traiter » vous prévient dès qu’une place convient à un client de la liste. Vous l’appelez, puis « Attribuer une place » ouvre le formulaire de Réservation déjà rempli. La Réservation est Confirmée, et le client reçoit la confirmation habituelle.
- La position est le rang d’inscription : vous servez qui vous voulez
- Ses autres jours en attente se retirent d’office
03
Ou Toquy la propose seul, par SMS
En mode automatique, la place libérée part en Proposition à la première Attente dont le groupe tient. Le client accepte depuis son lien et sa Réservation arrive Confirmée dans le Carnet. Sans réponse dans le délai, la place va à la suivante.
- La place lui est tenue pendant le délai, ou laissée réservable
- Aucune Proposition entre 21 h et 9 h
Les détails qui comptent
Ce que la Liste d’attente règle pour vous, sans y penser.
Vos réglages
Réglez la liste à votre façon
Tout se règle dans Réglages › Liste d’attente, par un membre qui gère les Réglages. Les valeurs ci-contre sont celles d’un nouveau restaurant.
- Désactivée au départ : vous l’activez, puis Service par Service.
- Inscrire, retirer, attribuer : Propriétaire, Manager et Hôte, par défaut.
- Changer de mode garde les clients déjà inscrits, à leur position.
Fonctionnalités voisines
Toutes les fonctionnalitésGarantie
Une Garantie pour les grandes tables
Au-delà du nombre de personnes choisi, le client enregistre sa carte, ou paie un Acompte ou un Prépaiement, en réservant.
DécouvrirPlacement automatique
Chaque Réservation trouve sa table
Une place acceptée depuis la Liste d’attente reçoit sa Table dès sa création, comme toute Réservation.
DécouvrirQuestions
Vos Questions, posées à l’inscription
L’occasion, un accès fauteuil : le client répond en s’inscrivant, et la Réponse suit l’Attente jusqu’à la Réservation.
DécouvrirQuestions fréquentes
Non. Il s’inscrit pour un jour et un Service, sans heure, et le lit en s’inscrivant. La Réservation n’existe que quand vous lui attribuez une place, ou qu’il accepte une Proposition.
En manuel, le mode par défaut, votre équipe appelle le client puis lui attribue un créneau. En automatique, Toquy propose la place par SMS. Dans les deux modes, vous pouvez attribuer une place à la main.
30 minutes par défaut, de 15 à 120 minutes. La place lui est tenue pendant ce délai, sauf si vous la laissez réservable. Sans réponse, elle va à l’Attente suivante, et il garde sa position.
Non. Les Propositions partent de 9 h à 21 h, à l’heure de votre restaurant. Une place libérée la nuit est proposée à 9 h.
Oui, avec « Inscrire en Liste d’attente », depuis la page Liste d’attente, le Carnet ou le formulaire de Réservation. Vous choisissez d’envoyer ou non le message « Inscription enregistrée ».
Elle est incluse dans l’Abonnement, Prix habituel : 29 € , prix remisé : 20,30 € HT par semaine ou Prix habituel : 990 € , prix remisé : 693 € HT par an. Chaque Proposition coûte 1 Crédit SMS ; « Inscription enregistrée » part par email, ou par SMS si le client n’a pas donné d’email.
