Sorte
Oui/NonTexte courtTexte longNombreListe déroulanteChoix uniqueChoix multiple
Sept sortes de Questions
Oui/Non, texte court, texte long, nombre, liste déroulante, choix unique ou choix multiple, de 2 à 20 options.
Les Questions, dans des limites claires.
10Questions actives au plus par restaurant
7sortes de Questions, du Oui/Non au choix multiple
6modèles pour commencer
2 à 20options par liste ou par choix
Comment ça marche
De la Question à la Réponse
Une Question se crée une fois, en ligne. Elle est ensuite posée à chaque réservation des Services choisis : sur votre page, dans vos Intégrations, à l’inscription en Liste d’attente et dans le formulaire de l’équipe.
01
Partez d’un modèle, ou écrivez la vôtre
Dans Réglages › Questions, un modèle ouvre l’éditeur déjà rempli : libellé, sorte, où va la Réponse. Vous choisissez si elle est obligatoire, pour quels Services, et ce que fait chaque réponse : poser une Étiquette, ou bloquer la réservation en ligne avec votre message.
- Rien n’est posé tant que vous n’avez pas enregistré
- L’aperçu montre la Question telle que le client la verra
02
Le client répond en réservant
Les Questions du créneau choisi s’affichent dans « Quelques questions », avec les coordonnées. L’oubli d’une Question obligatoire est signalé sous elle. Une réponse bloquante affiche votre message et laisse « Confirmer la Réservation » éteint.
- Les mêmes Questions à l’inscription en Liste d’attente
- Jamais de Réponse pré-remplie dans le module : taper un numéro ne révèle rien
03
Votre équipe lit et corrige les Réponses
Le bloc « Réponses » de la Fiche Réservation montre les Réponses de cette visite, puis celles de la Fiche client. Votre équipe les modifie, hors ligne compris, et l’Étiquette posée par une Réponse se voit sur le Carnet.
- Pour l’équipe, rien n’est obligatoire : une réponse bloquante n’est qu’un avertissement
- L’Historique dit qui a changé une Réponse et quand, sans sa valeur
Les détails qui comptent
Ce que chaque Question vous laisse régler, et ce que le client garde en main.
Vos réglages
Chaque Question, réglée en un écran
Les Questions se créent et se modifient en ligne, dans Réglages › Questions, par un membre qui gère les Réglages. Aucune n’est posée au départ. Ci-contre, « Venez-vous avec un chien ? » créée depuis son modèle.
- Jusqu’à 10 Questions actives ; une Question archivée garde ses Réponses.
- Où va la Réponse ne se change plus une fois la Question enregistrée.
- Glissez les Questions pour choisir leur ordre dans le formulaire.
Fonctionnalités voisines
Toutes les fonctionnalitésIntégrations
Le bouton Réserver sur votre site
Chaque Intégration peut masquer certaines de vos Questions, pour ne pas tout demander chez un partenaire.
DécouvrirListe d’attente
Les places libérées, proposées seules
Les Questions sont posées à l’inscription, et les Réponses suivent l’Attente jusqu’à la Réservation.
DécouvrirFichier client
Le fichier client qui se souvient
Une Question réglée sur « Fiche client » garde la Réponse pour toutes les visites du client, dans tout le Groupe.
DécouvrirQuestions fréquentes
Ce que vous voulez savoir avant la visite, en sept sortes : Oui/Non, texte court, texte long, nombre, liste déroulante, choix unique, choix multiple. Six modèles vous font gagner du temps, de « L’occasion ? » à « Venez-vous avec une poussette ? ».
Oui, en ligne. Rendez une réponse bloquante, écrivez le message que lira le client et ajoutez « Appelez-nous » si vous voulez. Votre équipe peut toujours enregistrer la réservation : pour elle, le blocage n’est qu’un avertissement.
Vous choisissez pour chaque Question. Sur la Réservation, elle vaut pour cette visite. Sur la Fiche client, elle vaut pour toutes ses visites et se voit dans tout le Groupe. Ce choix ne se change plus une fois la Question enregistrée.
Oui, dans « Mes réponses », depuis le lien de sa réservation, jusqu’au début du Service. Sur la Liste d’attente, chaque jour où il attend une table a ses propres Réponses.
Oui. Limitez-la à certains Services ou à un Service spécial à venir, comme le réveillon. Un Service spécial peut aussi reprendre les Questions du Service qu’il remplace.
Elles sont incluses dans l’Abonnement, Prix habituel : 29 € , prix remisé : 20,30 € HT par semaine ou Prix habituel : 990 € , prix remisé : 693 € HT par an, jusqu’à 10 Questions actives par restaurant.
