La Messagerie, réglée sur les règles de chaque plateforme.
Le client vous écrit où il en a l’habitude. Votre équipe lui répond depuis Toquy, sa Fiche sous les yeux.
Le Propriétaire relie le compte Instagram, la Page Facebook (Messenger) et le numéro WhatsApp du restaurant, depuis Réglages › Connexions. Vos clients ne voient aucun changement.
Chaque client qui écrit ouvre une Conversation, « À répondre » ou « Traitée ». Vous répondez en texte ou avec une photo, et insérez un Message rapide à retoucher avant l’envoi.
Une Conversation WhatsApp se rattache d’office à la Fiche qui a ce téléphone. Sur Instagram et Messenger, vous la rattachez une fois et Toquy retient le compte. À côté du fil : Segments, Alerte alimentaire, notes et prochaines Réservations.
« Nouvelle réservation » se remplit avec le client, au Canal « Réseaux sociaux · Instagram ». Complet ? « Inscrire en Liste d’attente ». Ou envoyez votre lien : le client réserve lui-même, au Canal Instagram ou Facebook.
Ce que la Messagerie règle pour vous, du premier message à la réponse.
L’Accueil automatique et les Messages rapides se règlent dans Réglages › Messagerie, par un membre qui gère les Réglages. Les valeurs ci-contre sont celles d’un nouveau restaurant.
Visites, allergies et notes de l’équipe : la Conversation retrouve tout ce que vous savez du client.
DécouvrirLe lien envoyé dans la Conversation ouvre votre page de réservation : le client choisit son créneau lui-même.
DécouvrirPour une nouvelle carte ou un soir à remplir, une Campagne part par email ou par SMS à l’Audience choisie.
DécouvrirNon. Ils écrivent au compte Instagram, à la Page Facebook ou au numéro WhatsApp qu’ils connaissent. Leurs messages arrivent dans Toquy.
Oui. Votre numéro WhatsApp se relie sans quitter l’app : les messages arrivent des deux côtés, et vos réponses écrites dans l’app s’affichent dans Toquy.
Elle est incluse dans l’Abonnement, Prix habituel : 29 € , prix remisé : 20,30 € HT par semaine ou Prix habituel : 990 € , prix remisé : 693 € HT par an, sans aucun crédit : on répond dans la Fenêtre de réponse de chaque plateforme, qui ne coûte rien.
Non. Le client écrit toujours en premier, et l’on répond dans la Fenêtre de réponse : 24 h sur WhatsApp, 7 jours sur Instagram et Messenger. Pour écrire à tous, il y a les Campagnes.
Non. La Messagerie réunit Instagram, Messenger et WhatsApp. Vos emails restent dans votre boîte habituelle.
Les membres qui ont la Permission « Répondre aux Conversations » : le Manager et l’Hôte, par défaut. Le Propriétaire relie et délie les comptes.
La Messagerie, réglée sur les règles de chaque plateforme.
Le client vous écrit où il en a l’habitude. Votre équipe lui répond depuis Toquy, sa Fiche sous les yeux.
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Chaque client qui écrit ouvre une Conversation, « À répondre » ou « Traitée ». Vous répondez en texte ou avec une photo, et insérez un Message rapide à retoucher avant l’envoi.
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Elle est incluse dans l’Abonnement, Prix habituel : 29 € , prix remisé : 20,30 € HT par semaine ou Prix habituel : 990 € , prix remisé : 693 € HT par an, sans aucun crédit : on répond dans la Fenêtre de réponse de chaque plateforme, qui ne coûte rien.
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Chaque client qui écrit ouvre une Conversation, « À répondre » ou « Traitée ». Vous répondez en texte ou avec une photo, et insérez un Message rapide à retoucher avant l’envoi.
Une Conversation WhatsApp se rattache d’office à la Fiche qui a ce téléphone. Sur Instagram et Messenger, vous la rattachez une fois et Toquy retient le compte. À côté du fil : Segments, Alerte alimentaire, notes et prochaines Réservations.
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Elle est incluse dans l’Abonnement, Prix habituel : 29 € , prix remisé : 20,30 € HT par semaine ou Prix habituel : 990 € , prix remisé : 693 € HT par an, sans aucun crédit : on répond dans la Fenêtre de réponse de chaque plateforme, qui ne coûte rien.
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